すべての相談をコンプライアンスに。すべての対応を監査可能に。
保険コンプライアンス録音からマルチマーケットの会話インテリジェンスまで。コンプライアンスを競争優位に変える AI。
課題
金融サービスの相談に対する規制要件は、あらゆる市場で厳格化しています。ベトナムでは、保険事業者が相談録音・証跡保持・顧客保護に関する要件の高まりに直面しています。日本では、金融当局が銀行・保険・証券にわたり文書化されたアドバイザリー基準を義務付けています。手動のコンプライアンスプログラムは対応の 100% をカバーできず、見逃される対応こそリスクが潜む場所です。
NamiTech のアプローチ
NamiTech はコンプライアンスを 2 つの側面で扱います。VoiceGate は発生時点で各相談の証跡を取得・検証し、NamiKAN は顧客対応全体にリアルタイムのコンプライアンスインテリジェンスを適用して逸脱を検知し、品質を評価し、対応全体でコンプライアンス証跡を体系的に取得します。
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契約発行または取引完了の前に、相談内容を完全に記録。
音声生体認証でアドバイザーと顧客の本人確認を行い、顧客同意を取得し、照合・紛争解決のため電子証跡を保管。
相談中のリアルタイム自動スコアリングにより、契約発行レビューを迅速化。
規制適合：ベトナム保険事業法（2022）および通達 67/2023/TT-BTC。
規制環境
銀行・保険・金融サービスを含む高度に規制された業界で事業を展開する組織をサポートするよう設計。
ベトナム：保険事業法（2022）および通達 67/2023/TT-BTC
日本：金融庁（FSA）要件 / 個人情報保護法（APPI）
クロスマーケット：GDPR / 内部監査・ガバナンス基準
NamiTech ですべての顧客対応でコンプライアンスを競争優位に。
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