NamiKANグローバルエンタープライズのために構築されたコンプライアンスインテリジェンス。
あらゆる顧客対応で、コンプライアンスをコストから競争優位へと変えます。
概要
NamiKAN は NamiTech のコンプライアンスインテリジェンス基盤で、AI を用いて会話を分析し、相談品質を評価し、コンプライアンスリスクをリアルタイムに検出します。
NamiTech のコンプライアンス能力をグローバル・多業種へ拡張するものとして設計され、NamiKAN は異なる規制枠組みや市場にわたって展開できます。
日本を主要な展開環境とし、日本市場向けの戦略的な現地販売パートナーと連携します。
録音からインテリジェンスへ
VoiceGate が相談の証拠を記録・検証するのに対し、NamiKAN はあらゆる顧客対応を通じてコンプライアンスを能動的に監視・管理し、事後監査の機能からリアルタイムの運用能力へとコンプライアンスを進化させます。
主な機能
コンプライアンスルールに照らした会話分析
相談内容を規制要件・社内手順・事業者が定めたコンプライアンスチェックリストと自動的に照合します。
リアルタイムのリスク・抜け検出
開示漏れ・必須プロセスからの逸脱・禁止コンテンツを、事後ではなく対応中に検出してフラグします。
必須ステップのエージェント支援
エージェントが必須の相談ステップをすべて完了できるよう能動的に支援し、チーム全体で大規模に一貫性を維持します。
自動品質評価
全対応の 100% に対して、証拠に基づく体系的な品質スコアリングを実施。1〜3% しかカバーしない手動スポットチェックを置き換えます。
コンプライアンス要約と監査証跡
対応ごとのコンプライアンスレポート・証拠パッケージ・完全な監査ログを生成し、規制レビューや社内品質管理のため随時容易にアクセスできます。
トレーニングと能力開発
推測やまれな手動レビューではなく、実際の対話データに基づくコーチングとパフォーマンス改善を行います。
ユースケース
日本の保険（生命保険・損害保険）
アドバイザーの相談を、開示義務と適合性要件の観点から監視。
日本の銀行・証券
支店相談や電話販売の品質保証とコンプライアンス監視。
多国籍 BFSI 業務
異なる規制枠組みや市場にわたる一貫したコンプライアンス基準。
エンタープライズコンタクトセンター
コンタクトセンター規模で運営する規制業種のコンプライアンス監視。
技術基盤とコンプライアンスガード
バイリンガル基盤
NamiTech ASR と Neural TTS をネイティブに搭載し、日本語の敬語、東京・関西の地域方言、銀行・人事の専門用語を深く処理します。
リアルタイムポリシーフィルタ
通話後レビューではなく、ランタイムエンジン内のアクティブなポリシーフィルタでコンプライアンスを適用。FSA の開示規制・カスハラ対応・APPI・PDPA・労働法ガードを標準搭載します。
エンタープライズインフラ
GPU に依存せず CPU インフラ上でネイティブに動作し、金融・BFSI 顧客向けに安全なオンプレミスまたはプライベートクラウド展開を実現します。
NamiTech と日本
本プラットフォームは、日本の規制要件、日本語の AI モデル、そして日本の金融サービス機関の運用基準に合わせて設計されています。さらに、日本市場における NamiTech の確立されたローカルリセラーとの提携を通じて提供されます。
NamiKAN は、組織がガバナンスや内部統制の要件を満たすことを支援するだけではありません。監視と評価を自動化することで、一貫したコンプライアンス基準を維持しながら事業拡大を可能にし、コンプライアンスを制約から持続的な競争優位の源泉へと変えます。
あらゆる対応でコンプライアンスをリアルタイムに監視・管理。
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