金融・銀行向けの音声 AI。
顧客認証を迅速化し、より多くの対応を自動化し、あらゆる会話に AI インテリジェンスを。BFSI のセキュリティ・コンプライアンス・スケールに対応して構築。
機会
金融機関は毎年、インバウンド対応・アウトバウンド営業・本人認証・債権回収・店頭窓口など、数百万件の顧客会話を扱います。その一つひとつが、より良いサービスの機会であり、コンプライアンス上の義務であり、管理すべきリスクです。NamiTech の音声 AI プラットフォームは、これらすべてに同時に対応します。
VoiceDNA を見るパスワード・秘密の質問・OTP なしで数秒で顧客を確認。
AI 音声クローン・合成音声・リプレイ攻撃をリアルタイムに検知。
データ主権要件に対応するクラウド／オンプレミスの導入オプション。
金融機関のセキュリティ・プライバシー・コンプライアンス要件を支援するよう設計。ベトナムの主要金融機関で本番稼働。
クライアント事例
VietinBank（ベトナム）
銀行
NamiSense コンタクトセンタースイート
NamiSense コンタクトセンタースイート導入
ベトナム最大級の国有商業銀行の一つが NamiSense コンタクトセンタースイートを全社展開し、1 日あたり 12,000〜20,000 件の会話を 100% の QA カバレッジで処理。
成果
- QA チームを反復的な手動レビューから解放
- 価値の高いコーチングに注力
- コンプライアンス業務に注力
NamiTech がすべての銀行対応をどのように保護し自動化するか、ご覧ください。
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